Dificuldade de saque e acesso à conta

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Palmas - PR

29/06/2025 às 21:55

ID: 220840243

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Estou tentando sacar um dinheiro da conta faz muitos meses , fiz todo os procedimentos exigidos pela plataforma e nada! Hoje fui logar na conta e nem abre o app!

Compartilhe

Resposta da empresa

30/06/2025 às 08:53

Olá Evandro,

Identificamos que sua conta esta habilitada e apta para realização do saque.

Acesse sua conta e utilize o COD 2FA gerado no APP de autenticação e realize o seu pedido de saque.

Caso esteja com dificuldade, entre em contato com o nosso suporte via chat ou WhatsApp.
https://**************

Atenciosamente,
Equipe Kamoney.

Réplica do consumidor

30/06/2025 às 08:57

Como vou gerar o código 2fa se o aplicativo de vocês não abre?

Réplica da empresa

30/06/2025 às 09:19

Pedimos a gentileza de verificar se o aplicativo está atualizado, ou acessar a conta pelo site https://*******