O que aconteceu
Comprei um kit de tapetes para o meu Fiat Pulse, o prazo de entrega já esgotou e o pedido sequer foi postado. Eu até entenderia se a culpa do atraso fosse da transportadora, mas a loja nem enviou o produto ainda! Tento contato pelo WhatsApp, me ignoram e não dão nenhum retorno. Total descaso com o cliente. Lamentável.
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4Interações da reclamação
Kapazi respondeu
28/10/2026 às 16:34
Olá Pedro, tudo bem?
Verificamos que seu pedido e já está em processo de transporte. No momento, aguardamos a atualização das informações de rastreamento pela transportadora. Nossa equipe já disponibilizou o link de acompanhamento para que você possa consultar as movimentações assim que forem atualizadas.
Estamos acompanhando a situação para que sua entrega seja concluída o mais breve possível.
Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois seu relato nos ajuda a identificar pontos que precisam ser melhorados.
Atenciosamente,
Equipe Kapazi.