Não recebi meu pedido há quase 1 mês e exijo solução
Realizei minha compra há quase 1 mês e, até o momento, não recebi meu pedido. É um absurdo ter que esperar tanto tempo por uma entrega, sem receber in...
Respondida
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Desempenho
ReputaçãoBoa
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.3/10.
- Reclamações recebidas
- 98
- Reclamações respondidas
- 100%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 79,6%
- Voltariam a fazer negócio
- 67,3%
- Reclamações avaliadas
- 49
- Nota média do consumidor
- 5,31
- Tempo médio de resposta
- 2 dias e 23 horas
Dados de 01/05/2026 até 31/10/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Kapazi nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Mai 2026 | Regular |
| Jun 2026 | Regular |
| Jul 2026 | Regular |
| Ago 2026 | Regular |
| Set 2026 | Boa |
| Out 2026 | Boa |
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O que dizem sobre Kapazi
Reclamações
título
Tapete rasgado pós 7 meses de uso
RespondidaLer reclamação completaQuero cancelar minha compra de tapetes que não foi enviada
Comprei os tapetes no dia 16/10, no dia 18 foram geradas a nota e até o momento nada de enviar o pedido, sendo que a previsão de entrega era pro dia 2...
RespondidaLer reclamação completaSAC da Kapazi não aceita minha nota fiscal e não consigo registrar reclamação sobre tapete personalizado
Cmprei três tapetes personalizados da revenda Universo do Tapete SOS Kapazi Campinas, no *****, com a *****, série 1. Apenas o tapete de 114 × 122 cm,...
RespondidaLer reclamação completaMeu kit de tapetes para Fiat Pulse não foi postado e a loja me ignora
Comprei um kit de tapetes para o meu Fiat Pulse, o prazo de entrega já esgotou e o pedido sequer foi postado. Eu até entenderia se a culpa do atraso f...
RespondidaLer reclamação completa
Principais problemas comentados
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A Kapazi atua no segmento de tapetes, capachos, pisos e gramas sintéticas, sendo líder nacional de produção, atuando em esferas nacional e internacional
CNPJ: 80.051.824/0001-20
Está no Reclame AQUI há 13 anos
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Vigésimo terceiro lugar.
Em Melhor empresa na categoria Revestimentos, Pisos e Cerâmicas.
