O que aconteceu
Realizei minha compra há quase 1 mês e, até o momento, não recebi meu pedido. É um absurdo ter que esperar tanto tempo por uma entrega, sem receber informações claras ou uma solução concreta. O prazo já ultrapassou o razoável, e não aceito mais justificativas ou promessas sem cumprimento. Exijo uma solução imediata, com uma posição concreta sobre a localização do meu pedido e uma data definitiva para a entrega.
Caso a empresa não tenha condições de cumprir com a entrega, solicito o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago.
AGUARDO UM RETORNO URGENTE. NÃO QUERO MAIS RESPOSTAS AUTOMÁTICAS, QUERO UMA SOLUÇÃO!
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4Interações da reclamação
Kapazi respondeu
04/11/2026 às 11:11
Olá Larissa,
Recebemos a atualização de que o seu pedido entrou em rota de entrega hoje, nossa equipe já retornou o contato para dar detalhes do status.
Entendemos a sua insatisfação e lamentamos que o prazo inicialmente informado não tenha sido cumprido. Pedimos desculpas pela demora e agradecemos pela sua compreensão.
Equipe Kapazi,