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Olá Eduardo, tudo bem?

Nossa equipe já realizou o contato para solicitar algumas informações adicionais, pois os dados disponibilizados na abertura da reclamação não foram suficientes para localizar o pedido em nosso sistema.

Para que possamos dar continuidade à análise, aguardamos o envio dos dados da compra e de fotos do produto, especialmente da parte danificada.

Assim que recebermos as informações, nossa equipe poderá avaliar o ocorrido e orientar sobre os próximos passos.

Permanecemos à disposição!

Atenciosamente,

Equipe Kapazi.