Quero cancelar minha compra de tapetes que não foi enviada

Olá Rene, tudo bem?

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido e pela dificuldade em conseguir contato com nossa equipe. Entendemos sua insatisfação e lamentamos que sua experiência de compra não tenha ocorrido conforme o esperado.

Nossa equipe está acompanhando sua solicitação e já entrou em contato para alinhar a melhor solução para o seu caso. No momento, estamos verificando com você se deseja manter o pedido ou prosseguir com o cancelamento e reembolso.

Reforçamos que respeitamos sua decisão e estamos à disposição para prestar todo o suporte necessário, buscando resolver a situação da forma mais ágil e transparente possível.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de solucionar essa situação.

Atenciosamente,

Equipe Kapazi.