O que aconteceu
Produto parou de funcionar em NA SESTA FEIRA DIA 21/08/2026 e loja não dá suporte
Olá,
Comprei uma caixa de som/modelo: [KA-8197] na loja *AQUI PERTO DA MINHA CASA* há aproximadamente 3 meses.
Desde a semana passada o produto *parou de funcionar* do nada, mesmo com pouco uso e dentro do prazo de garantia legal de 90 dias.
Desde então estou tentando contato com a empresa pelos canais informados:
- *Telefone*: ***** - ninguém atende
- *E-mail*: não tive resposta
- *Redes sociais*: enviei mensagem e fui ignorada
Não obtive nenhum retorno nem solução da empresa.
*O que eu espero:*
Que a Kapbom faça a troca do produto por um novo, ou realize o conserto, ou devolva o valor pago, conforme o Código de Defesa do Consumidor art. 18 e 26.
Peço retorno urgente para resolver esse PROBLEMA