O que aconteceu
Comprei um tenis e veio outro de qualidade baixíssima e nem é o modelo que comprei.
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4Interações da reclamação
Kappa respondeu
12/10/2026 às 16:08
Olá, Patrick! Tudo bem?
Lamentamos o ocorrido e a insatisfação com o produto recebido.
Informamos que todo o processo de devolução, troca ou desistência da compra deve ser realizado diretamente pela plataforma do marketplace onde o pedido foi efetuado, seguindo os procedimentos e prazos estabelecidos.
Caso encontre alguma dificuldade para solicitar a devolução ou precise de auxílio, pedimos que entre em contato com nosso SAC pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e os detalhes da situação.
Nossa equipe estará à disposição para orientá-lo.
Atenciosamente,
Equipe Kappa Footwear