Respondida

Comprei um tenis e veio outro modelo de qualidade baixíssima.

Kappa

cidade: Jaguariúna

O que aconteceu

Comprei um tenis e veio outro de qualidade baixíssima e nem é o modelo que comprei.

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4

Interações da reclamação

  1. Kappa respondeu

    12/10/2026 às 16:08

    Olá, Patrick! Tudo bem?

    Lamentamos o ocorrido e a insatisfação com o produto recebido.

    Informamos que todo o processo de devolução, troca ou desistência da compra deve ser realizado diretamente pela plataforma do marketplace onde o pedido foi efetuado, seguindo os procedimentos e prazos estabelecidos.

    Caso encontre alguma dificuldade para solicitar a devolução ou precise de auxílio, pedimos que entre em contato com nosso SAC pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e os detalhes da situação.

    Nossa equipe estará à disposição para orientá-lo.

    Atenciosamente,

    Equipe Kappa Footwear