O que aconteceu
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Kappa respondeu
15/10/2026 às 18:24
Boa noite, Eduardo Trota! Espero que esteja bem.
Meu nome é Priscila e estou responsável pelo seu atendimento no Reclame Aqui.
Agradecemos por compartilhar o ocorrido e lamentamos pela experiência com o produto.
Realizamos uma busca em nossos sistemas, porém, até o momento, não localizamos um cadastro ou pedido vinculado às informações disponíveis nesta manifestação. Por esse motivo, encaminhamos um e-mail solicitando algumas informações adicionais, para que possamos identificar a compra e dar continuidade à análise do seu caso.
Assim que recebermos o seu retorno com os dados solicitados, prosseguiremos com a tratativa e prestaremos todo o suporte necessário.
Permanecemos à disposição e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Kappa