O que aconteceu
No dia 14 de março de ******* comprei pelo site da Amazon um aspirador Karcher VCL 2 com filtro 127v. Recebi o produto no dia 16 de março de ******* e o mesmo parou de funcionar hoje, com pouco mais de 2 meses de uso. Conforme o CDC a garantia de bens duráveis, onde se encaixa este tipo de eletrodoméstico, é de 90 dias e portanto solicito a troca do mesmo por outro igual que funcione ou o reembolso do valor investido.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Karcher Indústria e Comércio respondeu
24/05/2024 às 12:48
Boa tarde Paula, tudo bem?
Registramos à sua notificação através do protocolo *******.
Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente causado e agradecemos por trazer seu caso ao nosso conhecimento, dando-nos a oportunidade de esclarecimento e resolução.
Fico feliz Paula , que conseguimos conversar e resolver da melhor forma.
Te mantenho informada, sobre andamento do seu caso.
Obrigada.
Abraços!
Natalia Pereira- Kärcher Brasil |Equipe de Relacionamento com clientes / Web - Mídias sociais
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10A empresa prontamente entrou em contato e me enviou um novo produto em pleno funcionamento. Deveria servir de exemplo à maioria das empresas!