Aspirador parou de funcionar
Resolvido
Curitiba - PR
22/05/2024 às 12:20
ID: 189302171
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 14 de março de ******* comprei pelo site da Amazon um aspirador Karcher VCL 2 com filtro 127v. Recebi o produto no dia 16 de março de ******* e o mesmo parou de funcionar hoje, com pouco mais de 2 meses de uso. Conforme o CDC a garantia de bens duráveis, onde se encaixa este tipo de eletrodoméstico, é de 90 dias e portanto solicito a troca do mesmo por outro igual que funcione ou o reembolso do valor investido.
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Resposta da empresa
24/05/2024 às 12:48
Boa tarde Paula, tudo bem?
Registramos à sua notificação através do protocolo *******.
Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente causado e agradecemos por trazer seu caso ao nosso conhecimento, dando-nos a oportunidade de esclarecimento e resolução.
Fico feliz Paula , que conseguimos conversar e resolver da melhor forma.
Te mantenho informada, sobre andamento do seu caso.
Obrigada.
Abraços!
Natalia Pereira- Kärcher Brasil |Equipe de Relacionamento com clientes / Web - Mídias sociais
Consideração final do consumidor
03/07/2024 às 14:24
A empresa prontamente entrou em contato e me enviou um novo produto em pleno funcionamento. Deveria servir de exemplo à maioria das empresas!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10