O que aconteceu
Comprei uma extratora Kärcher 4/20, esperando ter um produto de qualidade e que funcionasse corretamente. Porém, estou enfrentando problemas com o encaixe da mangueira.
A mangueira não faz o click de travamento ao ser conectada, ficando solta e saindo com facilidade. Isso compromete o uso do equipamento e gera insegurança durante a operação.
É inadmissível que um produto desse tipo apresente problemas em uma peça essencial para seu funcionamento. Além do transtorno, fico preocupada com a durabilidade e a qualidade do equipamento.
Gostaria de uma solução rápida e definitiva, seja com a substituição da mangueira, do encaixe ou da peça que esteja apresentando defeito.
Aguardo um posicionamento da empresa, pois comprei o produto para utilizá-lo, não para ter que lidar com problemas logo no início.
Espero que a empresa resolva a situação sem burocracia e respeite o consumidor.