Robô aspirador Karcher rcv1 não presta - custo benefício 0

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Niterói - RJ

24/10/2024 às 18:24

ID: 200460955

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Realizei a compra de um robô aspirador Karcher RCV1, resolvi investir em um robô intermediário acreditando que teria uma maior qualidade no serviço, deixando assim de investir em outros do mercado mais acessíveis.

Bem, o robô é extremamente burro, quando coloca para voltar para a base, ele não volta sozinho tão facilmente, mesmo removendo os obstáculos do caminho, ele demora demais para voltar, mesmo se estiver a 1 metro de distância da base.

O sensor de obstáculos é péssimo, ate onde eu sei, sensor é para detectar e evitar, o RCV1 detecta e sai batendo mesmo, ao bater no obstáculo, aí sim ele desvia. Não vejo lógica então no sensor, em relação a subidas, sobe em obstáculos de até 1 cm quando ele quer também, tem dias que ele sobe no tapete, em outros dias ele deve se sentir mais cansado e não sobe.

Aspirar ele até aspira mas fica muito tempo as vezes aspirando o mesmo lugar (talvez seja pela ausência do mapeamento) mas pelo o que ele se propõe a ter e a entrega, não compensa.

Um robô aspirador de até ******* reais entrega o mesmo sem prometer muito.

Enfim, indignada e insatisfeita com o produto.

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Resposta da empresa

31/10/2024 às 10:20

Bom dia, tudo bem?
Registramos sua notificação no caso *******.
Primeiramente, peço desculpas pela situação com nossos equipamentos. Entendo completamente sua insatisfação, especialmente em relação a um produto novo.
Como o modelo adquirido é uma versão mais simples, ele pode não contar com as mesmas funcionalidades dos modelos mais avançados. Mas, diante da sua insatisfação, encontramos uma solução e fico feliz em poder ajudar!

Aguardo a documentação solicitada para que possamos seguir com o processo.
Abraços!
Natalia Pereira- Kärcher Brasil |Equipe de Relacionamento com clientes / Web - Mídias sociais

Réplica do consumidor

08/11/2024 às 15:40

Olá, pessoal!

Desde o dia 31 de outubro enviei os dados solicitados mas não tive retorno se está correto, se a solicitação vai prosseguir.

Réplica do consumidor

25/11/2024 às 22:44

Algum retorno, pessoal?

Consideração final do consumidor

06/04/2025 às 10:50

Apesar da empresa entrar em contato, a solução não foi concretizada. Simplesmente depois ninguém mais deu retorno assim que prestei as informações solicitadas.

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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