Respondida

Minha manta encolheu muito após a primeira lavagem e não serve mais no sofá

Karsten

cidade: Campinas

O que aconteceu

Fiz a compra de uma manta pelo mercado livre, medida 2x2,2. Quando chegou serviu certinho no meu sofá, que tem 1,8x2 (aberto). Usei por cerca de 2 semanas e lavei na máquina, conforme permite a etiqueta, mas ao colocar de novo no sofá vi que encolheu MUITO. Nem paguei direito o produto e já não me serve mais!! Um absurdo. Paguei bem mais caro para poder comprar um produto de qualidade, mas fiquei decepcionada e no prejuízo.

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Interações da reclamação

  1. Karsten respondeu

    13/10/2026 às 09:33

    Bom dia, Nataly. Espero que esteja bem!

    Sou a Maria Eduarda, da Central de Relacionamento Karsten.

    Lamentamos muito pelo ocorrido e pedimos desculpas pelos transtornos causados. Entendemos a sua insatisfação e certamente não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes. Entraremos em contato com você pelo WhatsApp para obter mais informações sobre o ocorrido e dar continuidade ao atendimento, buscando a melhor forma de auxiliá-la.

    Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para o que precisar.

    Atenciosamente,

    Central de Relacionamento Karsten

    Tel.: 0800 747 3737 8h às 17h