O que aconteceu
fazer mais uma vez a reclamação, comprei uma seladora em 06/06/2026 e o produto chegou com defeito. enviei um email e pediram que eu enviasse um video do produto, enviei em seguida e a partir dai só recebo de mensagem automatica que o problema está sendoa resolvido, sõ que não resolveram até agora. e se eu enviar 10 emails um atras do outro, eles respondem a mesma mensagem automatica.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
kasa Dos Utensílios respondeu
21/10/2026 às 11:26
Olá, Maria.
Lamentamos profundamente por isso. Essa não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Nossa equipe estrará em contato pelos meios informados no momento da compra para buscarmos solucionar da melhor da maneira possível.
Atenciosamente,
Equipe Kasa dos Utensílios
Consumidor respondeu
22/10/2026 às 15:36
já faz mais de um mês que pediram video usando o aparelho, enviamos no mesmo dia, confirmaram que receberam, passaram numero da reclamação, e que resolveriam em 48 horas e até agora nada. só enviam e-mail automaticos que estão resolvendo. Hoje enviaram um e-mail que não havia recebido o video, sendo que eu já tinha recebido um e-mail de vocês, confirmando o recebimento. bem organizados vocês, não é? é para ganhar tempo?