Minha seladora não funciona e o atendimento não resolve

recebi a seladora que comprei, e não funciona. reclamei em seguida e pediram para que eu enviasse um video utilizando o produto, fiz e enviei, voltaram com um e-mail dizendo que o assunto estava sendo resolvido em 24 horas. porém faz um mes, e todas as vezes que envio e-mail reclamando, vem outro e-mail automatico dizendo que está sendo resolvido. já estou farta de tanto e-mail que envio. vou no reclame aqui, processo pela Lei do consumidor, e divulgar nas midias o mal atendimento.