O que aconteceu
A Kasa dos utensílios não me responde, comprei um massageador e veio quebrado, mandei fotos e vídeos para troca, já faz mais de um mês que mandei email e não resolvem meu problema, me dão 48h e não resolvem meu problema, mando email de três em três dias e nada, preciso do cancelamento e do meu dinheiro de volta, pedido ***** meu CPF ***** , empresa responde email mas não resolvem o problema
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
kasa Dos Utensílios respondeu
14/09/2026 às 12:16
Olá, Rosana.
Lamentamos profundamente o ocorrido e todo o transtorno que essa situação possa ter causado. Reforçamos nosso compromisso em acolher sua manifestação e buscar os devidos esclarecimentos.
Nossa equipe entrará em contato com você pelos meios de contato informados no momento da compra, para que possamos tratar a situação de forma adequada e prestar todo o suporte necessário.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Kasa dos Utensílios
Consumidor respondeu
14/10/2026 às 09:29
Faz 30 dias que a Kasa dos Utensílios não me respondeu, mando email e não me responde, não trocou a mercadoria, não devolveu meu dinheiro, não tive nenhuma resposta até agora, continuo com a reclamação.