Atraso na entrega e falta de transparência na comunicação sobre o status do pedido de cadeiras

Question

Fiz a compra de cadeiras para o meu estabelecimento no dia 05 de maio, com a informação de que o prazo de entrega seria entre 9 e 13 dias. Hoje já é dia 08 de junho e, até o momento, o pedido ainda não foi entregue.

Felizmente, a obra acabou sofrendo outros atrasos e ainda não inauguramos, mas confesso que estou preocupada com a possibilidade de as cadeiras não chegarem a tempo.

O que mais me incomoda não é apenas o atraso, mas a falta de transparência ao longo do processo. Os prazos informados não são cumpridos e as informações passadas ao cliente não demonstram a clareza que eu esperava.

Minha impressão é que existe uma preocupação muito maior em realizar a venda do que em acompanhar a experiência do cliente após a compra.

Infelizmente, até o momento, minha experiência não foi positiva. Por isso, hoje eu não compraria novamente e também não me sentiria confortável em indicar a loja.