Atraso na entrega e mudança repetida de prazo

Olá, boa tarde.

Lamentamos pelos transtornos causados com o atraso na entrega do seu pedido.

Compreendemos sua insatisfação diante das alterações na previsão de entrega, especialmente após o pagamento realizado via Pix e o descumprimento do prazo inicialmente informado.

Informamos que seu caso já está sendo acompanhado pela nossa gerência, que está em contato com o setor responsável para verificar a situação logística e buscar uma solução o mais breve possível. Assim que houver uma atualização concreta sobre o seu pedido, nossa equipe entrará em contato para informá-lo.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Ouvidoria Kasaluxo

Como vocês estão tentando resolver meu caso? Não dei nenhum dado da compra, número do pedido ou algo desse tipo.... Vocês podem especificar melhor a resposta?

Estou no aguardo do contato da Kasa Luxo, ou da chegada do meu produto. Ainda não foi resolvido. Não recebi.