Casa Luxo não me retorna sobre o meu pedido de cancelamento e não faz o meu estorno, mesmo a culpa do cancelamento sendo deles.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/09/2026 às 12:37
ID: 259623569
Comprei um kit com 4 cadeiras no site da Casa Luxo, e pouco depois entraram em contato para me informar que não tinham mais a cadeira disponivel no estoque e que elas só chegariam no final do ano, coisa que é totalmente inviável. Solicitei o cancelamento via WhatsApp e pediram pra que eu solicitasse via e-mail, e assim eu fiz, só que hoje, já se passaram 10 dias desde que enviei o email e não tive retorno. Entrei em contato por whatsapp para entender o que estava acontecendo, e falaram que retornariam em até 24h e não retornaram. O mais inacreditável é que o motivo do cancelamento é culpa da própria incompetencia da empresa, que vende um produto que não está mais disponivel, agora estou com quase 3k preso com eles, não tenho retorno e nenhuma satisfação da empresa.