Demora da entrega por parte da transportadora
Resolvido
Peruíbe - SP
30/07/2026 às 09:11
ID: 255197163
No dia 20, realizei uma compra através do *****. O produto foi enviado dentro do prazo, porém desde que a transportadora recebeu a mercadoria o rastreamento não apresenta nenhuma atualização. Gostaria de saber se existe alguma previsão para a entrega.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 10:20
Olá, boa tarde.
Lamentamos pela falta de atualização no rastreamento do seu pedido n *****.
Em alguns casos, o sistema da transportadora pode levar algum tempo para registrar novas movimentações, mesmo com a mercadoria já em trânsito. De qualquer forma, vamos verificar a situação junto à transportadora para confirmar o status atual da entrega e obter uma previsão atualizada.
Pedimos, por gentileza, que acompanhe os próximos retornos da nossa equipe. Assim que recebermos a posição da transportadora, entraremos em contato com todas as informações disponíveis.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Ouvidoria Kasaluxo
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 11:29
Obrigado pelo retorno
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10