Destinatário ausente em entrega, mas havia pessoas no local
Resolvido
Itanhaém - SP
22/07/2026 às 14:16
ID: 254567513
Me informaram que a transportadora saiu para a entrega com o meu pedido n *****. No entanto, não recebi nenhuma ligação ou mensagem do motorista e posteriormente o rastreamento indicou "destinatário ausente". Gostaria que essa informação fosse verificada, pois havia pessoas no endereço durante todo o período.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 14:25
Olá, boa tarde.
Lamentamos pelo transtorno e entendemos sua preocupação.
Vamos verificar junto à transportadora o registro de "destinatário ausente" referente ao pedido n *****, uma vez que você informa que havia pessoas no local durante todo o período informado.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo WhatsApp, informando o número do pedido, para que possamos abrir a solicitação junto à transportadora e verificar o ocorrido. Após a análise, retornaremos com um posicionamento e, se necessário, providenciaremos uma nova tentativa de entrega.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Ouvidoria Kasaluxo
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 14:36
Agradeço pelo atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9