empresa atrasada na entrega de 1 mês, e sem resposta

Prezada, Ana Paula.

A classificação da Kasaluxo no Reclame Aqui não retira o mérito do trabalho realizado por nossa equipe. Independentemente da nota da empresa na plataforma, este canal tem como objetivo buscar a solução de todas as demandas, seja por meio da entrega do pedido ou do reembolso dos valores, quando cabível.

A reclamação referente ao seu pedido deve estar relacionada ao atraso na entrega ou a qualquer questão envolvendo a sua compra. Utilizar este canal para discutir a classificação da empresa no Reclame Aqui não contribuirá para a resolução da sua solicitação.

Conforme informado, ontem uma de nossas atendentes entrou em contato com a senhora para esclarecer o ocorrido com seu pedido e prestar uma atualização sobre a previsão de entrega. Na ocasião, a senhora solicitou o envio da nota fiscal.

Esclarecemos que a nota fiscal será emitida somente quando o produto der entrada em nosso Centro de Distribuição, em São Paulo, etapa que antecede o faturamento e o envio da mercadoria.

Agradecemos o seu contato e permanecemos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários sobre o andamento do seu pedido.

Atenciosamente,

Departamento de Ouvidoria
Kasaluxo.