Meu pedido 29315 não ficou claro se estava disponível para envio

Reclamação resolvida

Resolvido

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Santo André - SP

21/09/2026 às 10:22

ID: 259604065

Realizei o ***** e o produto aparecia como disponível. Porém, não ficou claro se ele estava disponível para envio imediato ou se ainda dependia de reposição no centro de distribuição.

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Resposta da empresa

21/09/2026 às 10:54

Olá, bom dia.

Agradecemos pelo feedback referente ao pedido n *****. Entendemos que a informação de disponibilidade precisa ser clara, principalmente para diferenciar produtos disponíveis para envio imediato daqueles que dependem de reposição ou transferência para o centro de distribuição.

Vamos encaminhar sua sugestão à equipe responsável pelo site para que a informação de estoque seja apresentada de forma mais detalhada, indicando quando o produto está disponível para envio imediato e quando depende de reposição ou movimentação de estoque.

Essa melhoria permitirá que o cliente tenha uma expectativa mais precisa sobre o prazo de envio antes de finalizar a compra.

Atenciosamente,
Ouvidoria KasaLuxo

Consideração final do consumidor

21/09/2026 às 10:58

Tudo foi resolvido

O problema foi resolvido?

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Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10