Não recebi minha Mesa e Cadeira Drops compradas em maio/2026
Não respondida
São Paulo - SP
20/09/2026 às 13:29
ID: 259552899
**Título: Pedido realizado em maio/2026 e entrega postergada diversas vezes, sem solução**
Em **23 de maio de 2026**, realizei a compra, através da Kaza Luxo, de uma **Mesa Drops 60cm Rivatti** e uma **Cadeira Drops Rivatti**, com o **pagamento efetuado integralmente no momento da compra**.
Desde então, a entrega vem sendo **postergada diversas vezes**, sem que o pedido tenha sido efetivamente entregue até o momento.
O que mais me incomoda não é apenas o atraso, que já é bastante significativo, mas principalmente a **falta de um posicionamento claro, objetivo e definitivo por parte da Kaza Luxo**. A cada novo contato, a situação permanece sem uma solução concreta e a entrega continua sendo adiada.
Já se passaram quase **quatro meses desde a realização da compra**, período mais do que razoável para que o pedido tivesse sido entregue.
Diante disso, solicito à Kaza Luxo:
1. **Um posicionamento definitivo sobre o pedido**;
2. A informação clara sobre **onde estão os produtos e qual é a situação real do pedido**;
3. Uma **data efetiva e confiável para a entrega**, e não uma nova previsão que posteriormente será alterada;
4. Caso a empresa não tenha condições de cumprir a entrega, que informe isso de forma transparente e apresente imediatamente a alternativa para **cancelamento da compra e restituição integral do valor pago**.
Tenho interesse em receber os produtos que comprei, mas preciso de **transparência e uma solução concreta**. Não considero razoável permanecer indefinidamente aguardando uma compra já integralmente paga e com a entrega sendo sucessivamente postergada.
Espero que a Kaza Luxo utilize este canal para apresentar finalmente um **posicionamento claro, sem novas promessas genéricas ou prorrogações**, e solucionar o problema.