Produto não entregue e dificuldade de contato para cancelamento e estorno.
Em réplica
Catalão - GO
20/07/2026 às 11:29
ID: 254338051
Fiz uma compra e e o produto não foi entregue. Estou tentando contato, mas não sou atendido. Quero cancelar e ter meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 08:13
Bom dia, Ricardo.
Recebemos sua manifestação e, conforme informado anteriormente, seu pedido será estornado.
Solicitamos, por gentileza, que aguarde o retorno da Kasaluxo com o comprovante do estorno. Daremos continuidade ao seu atendimento por meio do protocolo (ID) já existente, a fim de centralizar todas as informações e garantir maior agilidade na tratativa.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Departamento de Ouvidoria Kasaluxo
Réplica do consumidor
23/07/2026 às 19:14
Estou no aguardo do comprovante de estorno do pagamento.
Réplica do consumidor
24/07/2026 às 16:31
Estou no aguardo do comprovante de estorno