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Entre Rios do Oeste - PR

31/07/2026 às 04:48

ID: 255280641

Efetuei a compra de uma cadeira dia 14 de fevereiro 2026 e a entrega prevista era 20 de março de 2026.
Recebi tal mensagem quando fui pedir informações do meu produto que não havia chego AINDA (07/04/2026).
Boa tarde Bruna, verificamos que houve atraso da chegada no país do lote da Cadeira Office Vegas Diretor Rivatti (Ref. 3.650.8619/PU Fendi) devido a imprevistos logísticos do segmento de importação, no período da compra estava sinalizado não disponível em estoque com previsão de chegada no país de 10 dias úteis o que não ocorreu devido ao informado. No momento o lote segue com previsão de chegada no país para a 22/04/2026 mais 8-12 dias úteis para entrega, porém o lote do mesmo modelo na cor marrom já chegou e está em processo de liberação, caso seja viável a troca sua entrega ocorreria em 22/04/2026.

Não respondi, entrei em contato novamente dia 15/06/2026 e recebi essa resposta.
Bruna, verificamos seu pedido junto ao nosso estoque matriz e identificamos que houve o atraso da chegada do lote no país, no período em que a compra foi realizada o item estava sinalizado no site não disponível com chegada no país em 10 dias úteis mais o prazo de entrega da sua região.
Por problemas logísticos de importação a chegada do lote do item no país segue sem previsão. Caso seja viavél podemos ofertar a troca do item por

*****

Ou por qualquer item que esteja a pronta entrega em nosso site
Nessa mesma conversa enviei um print da minha solicitação de reembolso feita de 07/04/2026 e adivinhem?
Recebi essa resposta: Estou emitindo um chamado para que o departamento de pós venda retornem este mesmo e-mail, dentro de no máximo 24 horas (não tive retorno até hoje)

Dia 23/06/2026
Informei que não recebi nenhum retorno e novamente outra desculpa.
Estou solicitando ao departamento responsável retorno referente ao estorno de seu pedido, como é um pedido que está em bastante atraso, o retorno pode ocorrer em até 24 horas úteis.
Resumindo, até hoje não recebi meu produto e nem meu estorno!
Caso alguém tenha sido vítima e não tenha recebido produto comprados, me chame no Instagram, ***** vamos achar uma solução juntos.
Quero meu dinheiro de volta.