produtos não entregues relativos à aquisição de 12 cadeiras, com solicitação de cancelamento e estorno não atendida.
Não respondida
Divinópolis - MG
10/06/2026 às 11:52
ID: 251011889
Fiz uma compra de 12 cadeiras na loja virtual da empresa em 27/04/2026, pedido n *****, com aprovação imediata do pagamento e previsão de entrega em 15/05/2026, o que não ocorreu. Desde então, sempre que questionada sobre a entrega, a loja vem adiando sucessivamente, de forma unilateral, a data de entrega dos produtos. As desculpas são variadas, ora afirma que o problema foi com a logística; ora que alguns itens tiveram que ser substituídos por quebra durante o manuseio; ora que o atraso se deu por conta de feriado nacional. O fato é que a atitude da empresa tem o claro propósito de [Editado pelo Reclame Aqui] o consumidor, posto que continua a ofertar os mesmos produtos na loja virtual com a informação de que há estoque disponível, com prazo de entrega de 9 a 13 dias úteis. Diante da atitude abusiva e absoluta falta de garantia de que os produtos serão entregues, solicitei pelos canais de atendimento da empresa o cancelamento da compra, com o consequente estorno do valor na fatura do cartão de crédito, contudo, não obtive qualquer resposta.