Tentativa de entrega não realizada apesar de haver pessoas no endereço.
Resolvido
São Paulo - SP
22/07/2026 às 10:51
ID: 254542673
Realizei uma compra através do *****. Ao acompanhar o rastreamento, verifiquei que a transportadora informou uma tentativa de entrega, porém havia pessoas no endereço durante todo o dia e ninguém recebeu qualquer visita. Gostaria que verificassem essa informação e me orientassem sobre a nova entrega.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 11:36
Olá, bom dia.
Lamentamos pelo transtorno ocorrido.
Para que possamos verificar o que aconteceu com a tentativa de entrega do pedido n *****, pedimos que entre em contato com nossa equipe de atendimento por meio do WhatsApp, informando o número do pedido. Realizaremos a conferência junto à transportadora para validar a informação registrada e, se necessário, solicitar uma nova tentativa de entrega.
Assim que tivermos o retorno da transportadora, você será informado sobre o andamento e a nova programação de entrega.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Ouvidoria Kasaluxo
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 11:44
Estou aguardando o contato. Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10