PRODUTO RUIM, [Editado pelo Reclame Aqui] E ATENDIMENTO PÉSSIMO
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
21/08/2025 às 08:47
ID: 225035801
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAntivírus ' KASPERSKY " ESTÁ PROIBIDO
DE ENTRAR NOS E.U.A.
Produto ruim e são [Editado pelo Reclame Aqui]
Fiz o cancelamento da compra em 21/07/2025, no dia seguinte da compra.
Não devolveram o dinheiro
Não estão respondem nem ao Reclme Aqui.
Já estamos acostumados a fazer isto.
Ô raça [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
22/08/2025 às 16:37
Boa tarde Oswaldo,
Muito obrigado pelo feedback através do site Reclame Aqui, saiba que estamos constantemente trabalhando para corrigir problemas como o seu e que o retorno de clientes como você é parte fundamental nesse processo.
Peço sinceras desculpas em nome da equipe de suporte técnico Kaspersky Labs por todo o ocorrido, saiba que estamos constantemente trabalhando para corrigir problemas como o seu e mantermos nossos cliente satisfeitos e com a melhor experiência em segurança digital.
Para que não hajam maiores problemas e visando uma melhor experiência de você quanto cliente com nosso suporte, seu caso está sendo tratado no protocolo INC*******, você receberá um e-mail para prosseguirmos com seu atendimento, não se preocupe.
Atenciosamente,
Suporte Técnico | Usuários Domésticos e Pequenas Empresas | Kaspersky Lab
Réplica do consumidor
22/08/2025 às 16:47
A resposta de vocês é automática
sempre a mesma e não devolvem o dinheiro
Está fazendo hoje 30 dias que solicitei o cancelamento.
Bando de desonestos enroladores
Réplica do consumidor
24/08/2025 às 20:59
[Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui]
já tem mais de um mês e vocês não fizeram o estorno
Réplica do consumidor
24/08/2025 às 21:00
[Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui]
já tem mais de um mês e vocês não fizeram o estorno
Consideração final do consumidor
29/08/2025 às 15:43
A empresa é péssima
O produto é ruim
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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