Propaganda Enganosa - VPN do Total Security

Boa tarde André,

Muito obrigado pelo feedback através do site Reclame Aqui, saiba que estamos constantemente trabalhando para corrigir problemas como o seu e que o retorno de clientes como você é parte fundamental nesse processo.

Peço sinceras desculpas em nome da equipe de suporte técnico Kaspersky Labs por todo o ocorrido, saiba que estamos constantemente trabalhando para corrigir problemas como o seu e mantermos nossos clientes satisfeitos e com a melhor experiência em segurança digital.

Para que não hajam maiores problemas e visando uma melhor experiência de você quanto cliente com nosso suporte, seu caso está sendo tratado no protocolo INC*******, você receberá um e-mail para prosseguirmos com seu atendimento, não se preocupe.

Atenciosamente, Suporte Técnico | Usuários Domésticos e Pequenas Empresas | Kaspersky Lab

Recebi esse email do Fábio:

Obrigado por entrar em contato com o Suporte Técnico Kaspersky.
Meu nome é Fabio e estarei ajudando você neste momento.

Somente a linha nova Plus e Premium tem a VPN incluída.
O Plus substituiu a linha antiga Internet Security e o Premium substitui a Total Security.
Por favor, veja em nosso site: https://******* (a linha antiga está no final da página)

O que você pode fazer, caso queira, é entrar em contato o mais rápido possível com a Kabum e pedir o cancelamento da compra pois hoje ainda está dentro do prazo.

Ou seja, não resolveram. O Kabum alega que não faz cancelamento de produtos digitais, mesmo dentro dos 7 dias que a lei manda. O Kaspersky alega que o produto Total Security não tem VPN, mas no seu site o produto Total Security Premium tem VPN, o que leva a gente ao engano.

Uma vergonha as duas empresas.