Compra não recebida após mais de um mês da data da compra

Olá, Maria, tudo bem?

Recebemos sua manifestação e entendemos a sua preocupação com a entrega do pedido.

Após verificarmos o seu caso, esclarecemos que a compra realizada em 25/05 permanece dentro do prazo de entrega informado no momento da compra, que é de até 30 dias. Portanto, até o presente momento, não há descumprimento de prazo por parte da empresa.

Sobre o atendimento prestado, lamentamos se houve alguma expectativa diferente em relação ao recebimento nesta semana. O que buscamos foi te posicionar com base na previsão logística, mas reforçamos que o prazo máximo informado no ato da compra segue sendo o prazo válido para conclusão da entrega.

Dessa forma, é importante esclarecer que:

seu pedido não está fora do prazo;
a compra segue em andamento normal;
e a empresa permanece acompanhando a entrega pelos canais oficiais.

Entendemos a ansiedade pelo recebimento, porém, neste momento, o pedido ainda se encontra dentro da janela logística contratada.

Seguimos à disposição para qualquer atualização necessária e para acompanhar a finalização da entrega.

Atenciosamente,
Equipe Empório MK