O que aconteceu
Solicitação de Reembolso Urgente por Vício Oculto VW T-Cross (Placa *****)
À equipe de pós-venda e atendimento da Kavak,
Venho por meio deste canal registrar formalmente uma reclamação grave a respeito do veículo adquirido com vocês há menos de dois meses e exigir o devido ressarcimento dos custos com reparo emergencial.
Veículo: Volkswagen T-Cross
Placa: *****
CPF do Titular: *****
Desde o dia em que o carro foi retirado da Kavak, a luz do ABS vinha oscilando no painel. Com o passar dos dias, a falha passou a comprometer diretamente a dirigibilidade do veículo: causou anomalias no volante, no acionamento dos freios e perda de estabilidade, expondo a mim e aos meus passageiros a riscos severos de colisão e acidente em via pública. A experiência com o carro, em menos de 60 dias de compra, tem sido motivo de constante estresse e insegurança.
Diante do risco iminente, encaminhei o veículo para diagnóstico técnico urgente, no qual foi constatado que o sensor do ABS dianteiro estava quebrado um problema preexistente que deveria ter sido identificado na revisão e inspeção prometidas na entrega.
Para restabelecer as condições mínimas de segurança de circulação, a peça foi substituída. Segue em anexo a nota fiscal com a discriminação dos serviços e do componente trocado.
Conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor (garantia legal de 90 dias para bens duráveis contra vícios ocultos):
1. Solicito o reembolso integral e imediato do valor constante na nota fiscal anexada.
2. Aguardo as orientações e dados necessários para a efetivação do pagamento em conta.