O que aconteceu
Cobrança excessiva e dificuldade para quitação de financiamento imobiliário. A parcela está com custo de honorários advocatícios INDEVIDO! Com
Venho registrar reclamação contra o escritório Siscon Teleatendimento e Kawasaki, responsável pela cobrança do meu financiamento imobiliário junto ao Banco Bradesco.
As parcelas vencem todo dia 25. Tive atraso na parcela de agosto e, posteriormente, a parcela de outubro ficou pendente por apenas quatro dias.
Em 29/10/2026, efetuei o pagamento integral da parcela de agosto, por meio do código de barras disponibilizado. Entretanto, o escritório não está reconhecendo o pagamento, apesar de possuir o comprovante.
Além disso, estou tentando quitar a parcela de outubro, cujo valor original é de R$ 5.370,00, mas o escritório exige R$ 6.039,00, uma diferença de R$ 669,00 (12,46%), por apenas quatro dias de atraso.
Não foi apresentado demonstrativo detalhado que justifique os valores cobrados, especialmente os honorários advocatícios.
Ressalto que não me recuso a pagar. Pelo contrário, estou tentando regularizar o financiamento, porém o banco não disponibiliza o boleto diretamente e me direciona ao escritório, que condiciona o pagamento à aceitação do valor exigido.
Considero a cobrança questionável e desproporcional, pois estou sendo impedida de quitar a obrigação principal enquanto os encargos continuam aumentando.
Diante disso, solicito:
1. Reconhecimento imediato do pagamento da parcela de agosto.
2. Revisão da cobrança de R$ 6.039,00, com exclusão de valores indevidos.
3. Apresentação da memória de cálculo, discriminando juros, multa e honorários, com indicação do fundamento contratual e jurídico.
4. Disponibilização de meio de pagamento da parcela de outubro, acrescida apenas dos encargos legítimos e comprovados.
Solicito a intervenção para apurar a cobrança, intermediar a solução e garantir meu direito de regularizar o financiamento sem imposição de valores não justificados.
Sem contar a ignorância e prepotência da atendente Dafni, absurdo!
Atenciosamente.
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4Interações da reclamação
Kawasaki Advogados respondeu
03/11/2026 às 11:53
Bom dia, tudo bem?
Meu nome é Diego Lopes, sou aqui da Ouvidoria referente ao escritório Kawasaki Advogados.
Conforme conversamos via WhatsApp, o contrato encontra-se atualmente devolvido ao credor, não estando mais sob responsabilidade de nossa central. Dessa forma, não temos autonomia para realizar negociações ou tratativas relacionadas ao débito.
Ressaltamos que eventuais questionamentos sobre os valores previstos em contrato devem ser direcionados diretamente ao banco ou à central de renegociação responsável, uma vez que a Ouvidoria não possui autonomia para alterar ou negociar valores contratuais.
Lamentamos pelo transtorno e saiba que estaremos à sua disposição para auxiliar em qualquer situação que esteja ao nosso alcance. Conte conosco!
Peço gentilmente que, você avalie meu atendimento através do próprio Reclame Aqui...
Espero ter atendido suas expectativas, pois conto mesmo com a sua avaliação positiva, ela é de extrema importância para o meu desenvolvimento na empresa e impacta diretamente em meu resultado individual.
Todos os itens em sua avaliação são voltados a tratativa de sua manifestação, inclusive o item Voltaria a Fazer Negócio, portanto caso precisasse, você se sentiria seguro em voltar a ser atendido por mim, novamente? =D
Conte comigo,
Diego Lopes
Serviço de Atendimento ao Cliente
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