Atraso no envio, falta de cancelamento e reembolso não respondido
Resolvido
Porto Nacional - TO
07/08/2026 às 19:31
ID: 255912217
Fiz um pedido dia 21/07/26.
Fita reparadora. Microagulhas ácido hialuronico.
E até agora não enviaram. Ha 17 dias.
Solicitei cancelamento da compra e reembolso do pedido ha 02 dias e até agora sem resposta.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 08:42
Bom dia, Francy, tudo bem ??
Conforme conversado no whatsApp, entendemos sua preocupação em receber seu reembolso, mas a plataforma pode levar até 3 dias para concluir o seu pedido.
Você nos atualizou que seu reembolso já teria sido concluído e ficamos felizes com esse retorno, essas informações são muito importantes para o nosso time.
Caso você ainda precise de ajuda, entre em contato, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Kaype Store.
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 09:49
Eles tentaram resolver o problema e reembolsaram integralmente o valor, já que a compra não deu certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10