O que aconteceu
Meu baile de formatura foi no ano de 2023. Tinha muitos fotógrafos na festa e por esse motivo acabei não tirando fotos do meu celular Se passaram 3 anos e até o momento não consigo acesso as fotos.
16/09/26 Me chamaram dizendo que tiveram um imprevisto com as minhas fotos, pedindo meus dados e alguma foto do evento. Enviei tudo e nunca mais tiver retorno.
Chamei no Instagram cobrando, disseram que a responsável pelas fotos era a Enjoy Studios. Entrei em contato com a mesma, marcaram comigo de irem na minha casa apresentar as fotos no dia 25/09/26 e não apareceram.
Desde então tenho chamado tanto a Kaz, como a Enjoy atrás das fotos e sem sucesso. Espero não precisar entrar com processo para que haja uma solução
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
kaz formaturas respondeu
04/11/2026 às 12:20
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos o transtorno relatado.
Queremos assegurar que sua solicitação será tratada com toda a atenção e prioridade, buscando uma solução satisfatória para a situação apresentada.
Nossa equipe entrará em contato diretamente com você pelo WhatsApp para compreender melhor os detalhes, prestar os esclarecimentos necessários e acompanhar a resolução da questão.
Reforçamos nosso compromisso em solucionar o problema da melhor maneira possível e garantir que você receba o atendimento e o suporte necessários.
Atenciosamente,
**Equipe KAZ Formaturas**