PÉSSIMA EMPRESA DE FORMATURA!! Paguei mais de 8 MIL REAIS e recebi fotos e vídeo de formatura horríveis!!

Me formei na faculdade em 2025 e minha experiência com essa empresa não poderia ter sido pior.

Primeiro de tudo, contratei a filmagem e depois de muito aguardar, fui ver o vídeo da minha colação e qual a minha surpresa? Simplesmente NÃO TEM a gravação do meu momento recebendo o diploma. O vídeo tem um corte, então foi gravado até o início da letra M e só depois do nome Raphael, ou seja, todo mundo nesse meio M, N, O, P, R ficou de fora.

Quando fui cobrar a empresa, eles admitiram a falha e sabe o que me disseram? Que faltou BATERIA (!!!) na câmera do profissional. Ou seja, se não fosse a minha família ter me gravado, eu nunca teria essa lembrança. E aí a solução deles foi de sugerir devolver o dinheiro pago na compra da filmagem, e ok, é o mínimo, né? Mas eu achei muito engraçado mesmo que eles esperaram EU falar, para dizer alguma coisa. Isso tem nome: mau-caratismo e falta de profissionalismo.

Além desse absurdo sem tamanho, teve outro transtorno com o mesmo tema: as fotos da formatura.

Quando eu recebi meu álbum pronto, em que as fotos foram escolhidas por eles sem a oportunidade de eu selecionar previamente (não vou nem me estender nas críticas óbvias a esse modelo), além de terem faltado fotos, me deparei com diversas fotos desfocadas e sem balanceamento correto de cor/exposição, além de MUITAS fotos com pessoas de olhos fechados.

E aí para retirar essas fotos, eu teria que solicitar repaginações, porém a quantidade disponibilizada pela empresa não cobria a quantidade de fotos ruins colocadas no meu álbum (novamente, escolhidas previamente sem a minha opinião). Depois que a minha mãe encheu o saco do vendedor, que falou com o gerente, liberaram mais 8 repaginações, totalizando 16 (acho que foi esse o número). E uau, como são bonzinhos, né??? Um erro DELES, que eu teria que me virar para escolher as repaginações e fazer caber em 16. Obviamente que não deu, né? Na conta, eu teria que ter tido mais de 30 páginas refeitas, então no final eu tive que escolher trocar as piores de todas.

Aí começou o próximo problema: as fotos disponíveis.

Inacreditável, mas a grande maioria das fotos erradas não tinham opções melhores na biblioteca deles. Por exemplo, a foto em um frame mais perto que meu primo estava de olho fechado era a ÚNICA opção naquele formato. Ou a foto mais de perto DESFOCADA minha com a minha mãe era a ÚNICA opção naquele modelo. Ou seja, a possibilidade de escolha ficou extremamente reduzida.

Aí acho que aqui vale a reclamação da PÉSSIMA qualidade dos fotógrafos e profissionais da área selecionados, né? Inacreditável que alguém viu isso na hora e achou que estava ótimo e de uma boa qualidade. Profissionais horrorosos, nunca vi tanta foto mal tirada na minha vida. Eu com toda certeza conseguiria ter tirado fotos melhores.

E aí, quando fui reclamar disso com a Kaz INDO LÁ NA EMPRESA, porque eles não tem UM telefone de SAC/Ouvidoria, o que eu recebi de devolutiva foi que a empresa de fotos era terceirizada, então eles não teriam, na prática, responsabilidade sobre isso e precisariam contatar a empresa que fica sei lá onde. Que beleza!!

E bom, depois de ter feito as escolhas dentro das poucas possibilidades disponíveis, recebi as repaginações na minha casa e para a minha surpresa, não é que isso seria um problema também?!

Assim que abri o pacote, percebi que as repaginações foram feitas em um papel com brilho enquanto as páginas originais estão em papel mais fosco e aí, olhando melhor, percebi que essas novas páginas foram realmente feitas em um papel de qualidade e textura diferente das paginas originais do álbum e isso fez com que as fotos impressas nessas novas repaginações ficassem horrorosas! Não precisa nem ficar olhando muito, as novas fotos estão em uma cor e tonalidade diferente das demais, então por mais que os defeitos mais graves foram substituídos dentro do possível, as fotos continuaram feias.

E, como se não bastasse, as novas páginas são em um tamanho MAIOR que as páginas originais, ou seja, depois de colocar elas no álbum, não só dá pra ver a diferença pela qualidade do papel, mas também pelo tamanho delas. E obviamente que o encaixe, por ter ficado diferente, deixou o álbum desproporcional.

Inacreditável que eles não tem nenhuma espécie de controle desse processo e utilizam dessa terceirização ridícula como base para "não temos outras opções". E aí, no final, tenho que me contentar com isso, né? Mais de 8 mil reais pra receber esse nível de entrega.

Essa reclamação é em tom de desabafo, porque eles não tem um canal de comunicação fácil para lidar com esses problemas, e em tom de alerta: fiquem espertos com quem essa empresa péssima vai contratar para cuidar da fotografia da formatura de vocês!!