Atraso na entrega, falta de contato e ausência de solução da empresa
Resolvido
Magé - RJ
21/01/2026 às 11:53
ID: 238359941
estou muito chateada porque fiz um pedido já venceu muito o prazo da entrega, entrei em contato com a empresa primeira vez reclamei dei endereço corretamente com todos os pontos de referência a entrega não chegou na minha casa e eu não consigo mais entrar em contato com a empresa para que eles possam me dá uma solução se vão me devolver o meu dinheiro ou fazer entrega porque o telefone da empresa simplesmente não funciona ninguém atende e também ninguém responde no whatsapp e eu não consigo mais contato com a empresa e não recebi a minha encomenda e nem tenho ressarcimento do meu dinheiro de volta. Um absurdo!!! gostaria de um posicionamento da empresa.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 14:21
Oi Claudia, tudo bem?
Sentimos muito por toda a situação relatada e pelo transtorno causado. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Pedimos sinceras desculpas por todo o ocorrido e entendemos completamente a sua insatisfação.
Se ainda tiver qualquer dúvida ou preferir falar diretamente conosco, nossos canais oficiais são:
Central de Atendimento: +55 11 94872-6292
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Kdu Embalagem
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 17:18
Total falta de respeito com o cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2