Atraso no envio
Respondida
São Paulo - SP
19/06/2024 às 14:14
ID: 191168553
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõessegunda vez que compro nessa loja online, as duas vezes que paguei para entrega ser feita por Sedex pois tinha urgência no produto.
Comprei dia 17/06 pra chegar dia 19/06 por Sedex. Até agora não recebi código de rastreio, entrei em contato com a empresa que me disse que eu só vou receber daqui 3 dias.
Segunda vez que pago caro e https://******* do jeito que acham que devem pagar.
Solicito o reembolso do valor pago.
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Resposta da empresa
13/11/2024 às 11:05
Olá, Thais,
Pedimos desculpas novamente pelo transtorno causado com o prazo de entrega e o rastreio do seu pedido. Sabemos como a urgência é importante e lamentamos por qualquer inconveniente que tenha ocorrido.
Gostaríamos de esclarecer que, conforme nossa verificação, seu pedido foi entregue na portaria do seu prédio. Após isso, acreditamos que a retirada do produto tenha sido a única pendência. Como o pedido já foi entregue corretamente, o caso está resolvido.
Se houver qualquer outra dúvida ou necessidade de assistência, estamos à disposição para ajudar.
Agradecemos pela compreensão e paciência!
Atenciosamente,
Thainá Dias
Kdu Embalagem