Descaso e nada da minha entrega!
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/02/2025 às 19:54
ID: 210378493
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na kdu embalagens, no pix, ou seja, já paguei a mercadoria e a entrega. Consta como dia 6 de fevereiro a mercadoria dada como entrada na transportadora Mandae. Até hoje, dia 19 de fevereiro, não sei da minha compra e fico lendo as promessas da empresa pelo WhatsApp. ***** número da minha encomenda. Já pedi o reembolso e o tal do chefe não dá resposta para a atendente. Muito descaso! Não me entregam e não me devolvem o dinheiro! Cansada!
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Resposta da empresa
06/03/2025 às 10:54
Olá Cynthia,
Pedimos desculpas pela frustração causada pelo atraso na entrega. Sabemos o quanto isso é inconveniente e lamentamos o ocorrido.
Após verificar, vimos que a mercadoria foi entregue e que o nosso SAC confirmou o recebimento no dia 26 de fevereiro. Entendemos sua insatisfação com o atraso, e queremos melhorar a cada dia para que isso não se repita.
Se precisar de mais alguma ajuda, estamos à disposição.
Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas novamente.
Atenciosamente,
THAINÁ DIAS
KDU EMBALAGEM