KDU EMBALAGEM E ACESSORIOS

Reclamar dessa empresa

Itariri - SP

07/05/2026 às 11:03

ID: 247970993

Fiz uma.cpra sia *****, paguei em.pix. No dia ***** recebi um email dizendo que minha compra havia sido cancelada por falta de pagamento. Entrei em contato com a central de vemdas que informou que foi apenas um erro no sistema. Recebi o código de rastreio pela entrega que eu paguei. Quando fui consultar vi que já haviam tentando fazer a entrega antes do prazo e a justificativa era de que não encontraram o endereço. Apesar de estar completo e correto, entrei em contato com a ***** novamente, passei mais alguns pontos de referência (o que julgo completamente desnecessário por se tratar de um endereço em plena Rodovia e se uma empresa de transporte não encontra um endereço desses está trabalhando no ramo errado!) e até o link de localização do aplicativo de mapas para não ter qualquer outro impedimento, no dia *****. O atendente responsável informou que estaria passando para o departamento responsável. Nada de entrega na data prevista e nenhuma atualização no rastreio.da.empresa. Com dificuldade de comunicação, em ***** consegui depois de varias tentativas por telefone fixo, falar no número do sac da ***** que pegou todas as informações anteriores (novamente) e repassou para a transportadora "Mandaê", que respondeu por mensagem que no prazo de 02 dias úteis o pacote volta lara rota para mova tentativa de entrega. A questão é muita falta de profissionalismo e pontualidade e respeito ao consumidor. A compra foi feita xom antecedência, planejada para ser recebida antes da data especifica comemorativa do dia das mães. Sou empreendedora pretendia utilizar as embalagens para produzir e vemder na segunda data comemorativa maos rentável do ano, mas terei esse prejuízo por conta da irresponsabilidade dessas duas empresas: a que só da suporte até o momento da xompra e a transportadora que cobra frete pra nao encontrar um endereço óbvio!