Produto errado entregue pela Shopee e dificuldade na troca/envio do produto correto.
Respondida
Campo Grande - MS
02/12/2025 às 12:43
ID: 233471733
Comprei um produto dessa loja Na Shopee e o produto veio errado Recebi o produto errado paguei por um produto que não recebi e eles estão querendo que eu devolva o produto pra eles poderem me mandar o certo, isso não é correto porque eu já paguei já estourou o prazo de entrega novamente eu vou ficar sem o produto e eu precisando do material para eu trabalhar
O fato é que eu tenho prazo pra usar essas tags e não tenho disponibilidade pra ir a qualquer hora no correios postar, porque trabalho num
Horário complicado, e eles não vão me mandar o produto certo enquanto eu não enviar o errado!! Como se o problema do erro fosse meu,
Eu quero o produto certo, o qual eu paguei!
Muito descaso dessa loja
Não comprem nesse loja, não é a primeira vez a tratam clientes assim
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 08:48
Oi, tudo bem?
Sentimos muito pela sua experiência na época.
Como o pedido foi realizado pela Shopee, todo o processo de troca e envio segue as regras e logística da própria plataforma, por isso o reenvio ocorre após a devolução do item incorreto.
De qualquer forma, esse tipo de situação não é o que queremos para nossos clientes. Desde então, seguimos aprimorando nossos processos internos para evitar erros no envio e garantir uma experiência melhor.
Agradecemos seu feedback, ele é muito importante para nossa evolução.