Respondida

Produto errado entregue pela Shopee e dificuldade na troca/envio do produto correto.

KDU EMBALAGEM E ACESSORIOS

cidade: Campo Grande

O que aconteceu

Comprei um produto dessa loja Na Shopee e o produto veio errado Recebi o produto errado paguei por um produto que não recebi e eles estão querendo que eu devolva o produto pra eles poderem me mandar o certo, isso não é correto porque eu já paguei já estourou o prazo de entrega novamente eu vou ficar sem o produto e eu precisando do material para eu trabalhar

O fato é que eu tenho prazo pra usar essas tags e não tenho disponibilidade pra ir a qualquer hora no correios postar, porque trabalho num

Horário complicado, e eles não vão me mandar o produto certo enquanto eu não enviar o errado!! Como se o problema do erro fosse meu,

Eu quero o produto certo, o qual eu paguei!

Muito descaso dessa loja

Não comprem nesse loja, não é a primeira vez a tratam clientes assim

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. KDU EMBALAGEM E ACESSORIOS respondeu

    18/03/2026 às 08:48

    Oi, tudo bem?

    Sentimos muito pela sua experiência na época.

    Como o pedido foi realizado pela Shopee, todo o processo de troca e envio segue as regras e logística da própria plataforma, por isso o reenvio ocorre após a devolução do item incorreto.

    De qualquer forma, esse tipo de situação não é o que queremos para nossos clientes. Desde então, seguimos aprimorando nossos processos internos para evitar erros no envio e garantir uma experiência melhor.

    Agradecemos seu feedback, ele é muito importante para nossa evolução.