O que aconteceu
Recebi uma cobrança em meu cartão de crédito no valor de R$ 350,18 em nome de Kedu Serviços e Soluções Educacionais e Financeiras no dia 07/10/2026. Desconheço e não autorizei qualquer compra relacionada a esta empresa. Nunca sequer tive contato com ou conhecimento da existência desta empresa e meu cartão não foi compartilhado com ninguém para que esta compra fosse feita, se tratando de uso de meus dados sem autorização ou ao menos de um erro grave no processamento do pagamento que deveria ser atrelado a outro cartão/conta bancária.
Preciso que esta cobrança seja retirada imediatamente e a situação apurada o quanto antes.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
kedu respondeu
07/10/2026 às 08:42
Olá, Emmanuela!
Recebemos a sua manifestação no Reclame Aqui e ela está em análise pelo nosso time de especialistas da Kedu.
Em breve, retornaremos com atualizações.
Conte conosco!
Equipe Kedu
kedu respondeu
16/10/2026 às 08:03
Olá Emmanuela,
Conforme conversamos, espero ter conseguido auxiliá-la com a sua dúvida e atender às suas expectativas. Sua opinião é muito importante para nós e nos ajuda a aprimorar continuamente o nosso atendimento.
Por isso, peço, por gentileza, que avalie o atendimento recebido, deixando suas considerações finais por meio da avaliação. Seu feedback fará toda a diferença
Conte conosco!
Equipe Kedu
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Conseguimos apurar a cobrança indevida e o valor foi devidamente estornado. O suporte que recebi foi muito bom e ágil, agradeço pela atenção.