Não resolvido

Propaganda enganosa sobre a necessidade de plano adicional

Keep Nomad

cidade: Dois Irmãos

O que aconteceu

Comprei o produto, mas acessar a plataforma, descobri que para ter um acompanhamento, preciso contratar um plano a parte. No video de apresentação da ***** que eu vi, não falava nada disso. Até entendo que a empresa possa ter um plano especial e cobre a mais por isso, mas ela precisa deixar claro isso desde o início e não cobrar por essa assessoria somente depois do cliente comprar o curso. Me senti enganado.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Keep Nomad respondeu

    04/08/2026 às 13:34

    Olá Tiago,

    Primeiramente, agradecemos por trazer sua questão ao nosso conhecimento.

    Me chamo Larissa e represento a equipe da Keep Nomad, comprometida em acelerar o processo de nomadismo digital em todo o mundo.

    Ficamos cientes do seu relato e analisamos cuidadosamente a sua solicitação.

    Gostaríamos de esclarecer que não há qualquer necessidade de adquirir a Mentoria Keep Nomad Select para realizar o curso Keep Nomad. O curso foi desenvolvido para que o aluno possa concluir toda a formação e aplicar os conhecimentos utilizando o suporte já disponibilizado na própria plataforma.

    O acompanhamento do curso é realizado por meio do nosso suporte oficial por e-mail e da comunidade exclusiva de alunos, onde dúvidas e orientações são prestadas pela nossa equipe, além de haver a troca de experiências entre os alunos.

    A Mentoria Keep Nomad Select é um produto independente e opcional, destinado aos alunos que desejam um acompanhamento mais próximo, com foco na aplicação prática dos conhecimentos e na captação de clientes. Ela não é um requisito para realizar o curso, concluir os módulos ou obter resultados com a formação oferecida pela Keep Nomad.

    Verificamos, inclusive, que essas informações também foram esclarecidas durante o atendimento realizado pelo nosso time comercial via WhatsApp.

    De toda forma, entendemos que essa situação gerou uma expectativa diferente da sua.

    Conforme solicitado, o reembolso da sua compra já foi processado, e o comprovante da solicitação foi encaminhado para o seu e-mail cadastrado.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

    Atenciosamente,

    Larissa

    Equipe Keep Nomad

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Fazem uma apresentação super longa, mas não explicam exatamente como funciona o programa deles. Para mim foi uma [Editado pelo Reclame Aqui] ter comprado o curso.