Demora no estorno após devolução de produtos não adaptados
Respondida
São José - SC
18/08/2026 às 15:45
ID: 256782815
Olá, realizei a compra de dois produtos ao chegar testei e não me adaptei, diante disso fiz a devolução de ambos escolhendo a opção de estorno. Mas vai um mês e nada desse estorno, porque tanto para resolver algo tão simples? No arquivo enviado possui o número doa pedidos. Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 16:27
Marcio
Tudo bem ?
Validei internamente e sua devolução constava como troca e geramos voucher por isso não tivemos o estorno realizado.
Mas fique tranquilo , nosso financeiro ja concluiu as devoluções ok?
Conte sempre conosco !