Keep Running

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Divinópolis - MG

12/09/2026 às 14:58

ID: 258882855

Gataaaaa Aqui está, sem esconder a mensagem em lugar nenhum:

Olá, equipe Keep Running Brasil.

Gostaria de compartilhar minha experiência referente ao *****.

Essa foi minha primeira compra com a Keep Running Brasil e, inicialmente, fiquei muito satisfeito com a experiência. O tênis Reebok Speed 22 TR chegou em perfeito estado, gostei bastante do design, do acabamento e do conforto do produto. Fiquei realmente com a impressão de ter feito uma excelente compra.

Porém, infelizmente, após apenas dois usos, o tênis apresentou um descolamento bastante significativo entre o cabedal e a entressola. O problema aconteceu durante uma caminhada normal, sem qualquer uso inadequado ou situação que pudesse justificar esse tipo de dano.

Estou enviando uma foto para que possam verificar a dimensão do problema. O descolamento é bastante expressivo e compromete diretamente a utilização do calçado.

Confesso que fiquei muito surpreso e decepcionado, principalmente por se tratar de um produto da Reebok, adquirido em uma loja especializada em artigos esportivos. Um tênis praticamente novo, utilizado somente duas vezes, não deveria apresentar uma falha dessa proporção.

Além da decepção com o produto, toda essa situação acaba gerando um transtorno que eu não esperava ter, especialmente por ser minha primeira experiência de compra com a Keep Running Brasil. Minha expectativa era justamente ter uma experiência tranquila e segura ao comprar em uma loja especializada, e infelizmente minha primeira experiência acabou sendo marcada por esse problema.

Gostaria, portanto, de contar com o suporte de vocês para encontrarmos uma solução. Minha preferência seria receber um vale-troca ou crédito no valor integral da compra, para que eu possa escolher outro produto na loja. Caso essa alternativa não seja possível, solicito o reembolso integral do valor pago.

Espero sinceramente que a Keep Running Brasil possa me auxiliar na resolução dessa situação da melhor maneira possível, para que esse problema pontual não defina minha primeira experiência com a loja.

Aguardo o retorno de vocês.

Atenciosamente,
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