O que aconteceu
A Keeta realizou o reembolso alegando embalagem danificada, porém, na própria observação do cliente, consta que o motoboy informou ter deixado a bag cair no chão durante a entrega.
A Pizzaria Dom Mota utiliza as embalagens fornecidas pela própria Keeta e possui fotos que comprovam as condições da embalagem. Portanto, é inadmissível responsabilizar a loja por um dano que, segundo o relato do próprio cliente, ocorreu durante o transporte.
Exijo a revisão imediata dessa decisão e o ressarcimento do valor descontado. A loja não pode arcar com prejuízos causados por falhas na entrega. Caso a Keeta não apresente uma solução, buscarei os órgãos competentes para defender os direitos da empresa.