Não recebi meu bolo e a loja alegou que estava impróprio para consumo

Fiz uma compra pelo Keeta o motoboy não me entregou o bolo no app da Keeta deu como pedido entregue mesmo provando com esses prints que o pedido foi devolvido pra loja pelo motoboy q violou o lacre segunda a loja o

Bolo chegou todo espatifado fui até a loja pra pegar o bolo falaram q o bolo tava impróprio pra consumo voltei no dia seguinte nada bolo tá pronto ou seja pagar 200 reais em um produto ter uma dor de cabeça maior q o valor ainda com isso pode acontece