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São Paulo - SP

31/03/2024 às 00:14

ID: 185720119

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Vi um anúncio no Instagram de uma blogueira indicando a pesquisa de satisfação da Kerastase. A pessoa responde 5 perguntas e no final ganha um kit da marca, pagando apenas o frete (eu paguei 39,90) e uma promoçao de um óleo noturno que custou 19,90. Foi informado que eu receberia as informações da entrega por e-mail, mas não recebi nada nem por e-mail e nem pelo Whatsapp. Quero meu dinheiro de volta

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Resposta da empresa

01/04/2024 às 15:42

Olá,
Acabamos de enviar uma mensagem privada para você.
Por favor, verifique se recebeu e nos retorne assim que for possível.
O seu caso está registrado conosco sob o *******.

Obrigada,
Equipe Kérastase.