Qual a reputação de Kérastase?

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A empresa resolveu 61.5% das reclamações recebidas.
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Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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Bom dia. Realizei uma compra no site da kerastase no dia 1 de maio/26 . No site estava dizendo que seria 2 dias úteis para ...

RespondidaHá 2 dias
Compra online não entregue e falta de suporte ao cliente

Fiz uma compra no site da kerastase e meu pedido consta como entregue mas nao foi entregue, abri 2 chamados que dizia que ent...

RespondidaHá 3 dias
Entrega Atrasada e Falta de Suporte ao Cliente para Pedido *****

Meu marido fez uma compra pelo site (*****) no dia 04/06/26 para me presentear no dia dos namorados. O site dizia que seria e...

RespondidaHá 4 dias
Kerastase só enrola

Fiz uma compra no site da Kerastase de dois produtos para o cabelo. Chegou pra mim uma caixa com 12 barbeadores. Já entrei em...

RespondidaHá 4 dias
Kérastase não cumpriu oferta de brinde anunciada e forneceu informações contraditórias

Comprei diretamente no site oficial da Kérastase produtos da linha Gloss Absolu após visualizar anúncio da própria marca info...

RespondidaHá 5 dias
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