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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.2/10.

Desempenho de Kérastase

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147 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 4.8.
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Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 69.4% das reclamações recebidas.
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O tempo médio de resposta é 17 dias e 22 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/03/2026 a 31/08/2026

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Reclamações respondidas para Kérastase

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Reclamações

Produto Kérastase recebido sem lacre de proteção, Mercado Livre não resolveu.

Realizei a compra de número: *****936034 de uma máscara da Kérastase através do Mercado Livre e, ao abrir a embalagem, perceb...

RespondidaHá 12 dias
Propaganda enganosa sobre vantagens e brindes do clube de fidelidade Ícon.

Me cadastrei no clube de vantagens da mesma porém teve cupom que não funcionou quando aplicava. Passei de nível e cheguei no ...

RespondidaHá 12 dias
Dificuldade em realizar devolução e solicitar reembolso de produtos comprados online.

Não consigo realizar a devolução e solicitar o reembolso.Fiz uma primeira compra , na qual errei os produtos, sendo assi...

RespondidaHá 17 dias
Solicitação de devolução e reembolso de shampoo Kérastase Paris bain ultra-violet com defeito

Devolução e Reembolso Assunto: Solicitação de Devolução e Reembolso Produto com Vício/Defeito Código de Defesa do Consumido...

RespondidaHá 19 dias
Reclamação sobre atraso na entrega, dificuldade de devolução e atendimento precário da Kerastase.

Compramos um produto caro, no site da marca para não ter problema, e o que temos? Problemas!Comprei alguns pro...

RespondidaHá 21 dias
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