Dúvida sobre autenticidade de produtos Kérastase comprados no Mercado Livre e estranheza com a máscara (Lote: *****)
Respondida
São Gonçalo - RJ
10/12/2025 às 14:27
ID: 234335467
Gostaria de saber se a loja oficial da kerastase no mercado livre é realmente oficial. Os produtos fabricados pela PROCOSA são autênticos? Além disso gostaria de saber se a máscara que comprei é verdadeira pois está muito estranha, não tem cheiro nenhum e o sensorial também está diferente das outras que já comprei. Lote: *****
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Resposta da empresa
24/12/2025 às 12:51
Olá, Marcela!
Foi ótimo conversar com você! Suas informações foram essenciais para que pudéssemos conduzir o seu atendimento da melhor maneira possível.
Onde esclarecemos que PROCOSA é uma empresa brasileira, subsidiária do grupo francês L'Oréal, responsável pela fabricação e distribuição de uma vasta gama de cosméticos, produtos de beleza, cuidados com a pele e cabelo no Brasil e garantimos originalidade em compras feitas na loja oficial da Kérastase no Mercado Livre.
O seu caso está registrado conosco sob o protocolo: *****.
Esperamos ter esclarecido suas dúvidas!
Com carinho,
Equipe Kérastase